Estuve publicando mis reflexiones y experiencias en LinkedIn y hace buen tiempo que no escribía en mi blog, creo que el impulso a retomar esta vocación ha renacido con la obtención de mi certificación internacional como Certified Protection Professional (CPP). El conocimiento de estándares internacionales de seguridad, buenas prácticas en la industria internacional y principios válidos y reconocidos a nivel mundial en seguridad corporativa me hacen volver a mirar la seguridad desde otro punto de vista mas racional, pensante, lógico, didáctico, académico y objetivo, por ello debo expresarles el cambio de rumbo en mis escritos los cuales no solo se encuentran basados en experiencia e investigación exclusivamente, abordando ahora lo aprendido y aprobado con base en una certificación internacional obtenida en ASIS INTERNATIONAL.

Sea entonces este primer articulo de mi blog dedicado a la Conciencia de Seguridad, tan comentada en la empresa y tan poco implementada a la vez, me solicitaron que escriba algunas reflexiones acerca de este importante tema y les  agradezco el interés y el deseo de conocer un poco más de este pilar fundamental de Protección de Activos.

Ubicándonos en el contexto nacional, es preciso con tristeza afirmar que la Conciencia de Seguridad (enfocada a la seguridad patrimonial) es poco o nada conocida en el empresariado, como la mayoría de Gerentes de Seguridad lo deben de haber experimentado ya: cualquier inversión en seguridad no es bien vista por la Alta Gerencia y ello se debe a que mis colegas “desconocen” como demostrar financieramente el retorno de la inversión y la cuantificación del riesgo a quien toma las decisiones, esta reflexión es necesaria ponerla en blanco y negro y será una constante en los próximos artículos debido a que esta realidad impide profesionalizar la seguridad corporativa y llevarla un escalón mas alto en Perú por lo que el área de seguridad se aprecia mas como un gasto que como una inversión.

Existen bases sobre las cuales descansa la Conciencia de Seguridad y es preciso señalar la diferencia entre educación (imparte conocimientos generales), entrenamiento (desarrolla habilidades específicas) y sensibilización de seguridad ( la cual requiere atención consciente), cada una juega un rol importante en su implementación y deben ser explotadas por el equipo que lleve a cabo el programa en su momento, por ello la determinación de indicadores durante las fases de planeamiento, acción, coordinación y supervisión es de suma importancia. Una aclaración: es recomendable que quien lidere el programa no sea el Gerente/Jefe de Seguridad y lo ideal es que sea Recursos Humanos quien dirija el proyecto con la participación del área legal, Seguridad Ocupacional, Marketing y Ventas, Operaciones, seguridad física, Protección de Activos, Operaciones de Emergencia y Crisis, etc.

Existe una máxima que se aplica mucho cuando se tocan aspectos de conciencia de seguridad: “La seguridad de una organización descansa en las prácticas de los empleados y es una actitud permanente”, dicho esto, es obvio mencionar que deberán existir Políticas y Procedimientos debidamente planteados, escritos, aprobados por la Alta Gerencia, consensuados por las áreas y departamentos involucrados, de conocimiento de los empleados y colaboradores…pero principalmente estos recursos y técnicas de prevención deben ser constantemente evaluados y corregidos de manera de registrar un feedback constante que se refleje en menos accidentes, disminución de incidentes, menor numero de demandas, mejor reacción a emergencias, mayor participación de los colaboradores en la línea hot line de la empresa, etc.

La conciencia de seguridad es el factor clave de éxito en la formación y proyección de la cultura organizacional y, en esencia, está descansa en el comportamiento de las personas, es decir: en lo que saben, como se sienten y lo que sus instintos les dicen que hagan por lo que, desde la Alta Gerencia hasta el colaborador mas recientemente incorporado a la organización, deben ser reprogramados en las buenas prácticas y beneficios que reditúen el pensar, actuar, reaccionar y reportar las vulnerabilidades, riesgos y situaciones que afecten el normal desarrollo de las operaciones bajo las normas del Programa de Conciencia de Seguridad de la empresa.

La principal ventaja que brinda el Programa de Conciencia de Seguridad a la Organización es que se desarrollará la cultura organizacional de la empresa y de cada miembro que la compone, será la huella digital única e inconfundible que nos distinga del resto de pares y competidores y permitirá eliminar la brecha que normalmente existe entre las políticas de seguridad y el comportamiento de las personas, aportando mejores respuestas en tiempo, costo, efectividad y eficacia.

Existe mucho mas que escribir acerca de la Conciencia de Seguridad en sus fases de planeamiento, programación, implementación, reforzamiento, evaluación y retroalimentación por lo que específicamente tocaremos estos ítems mas adelante.

Para concluir esta reflexión, durante todos los años que llevo efectuando consultorías y asesorías a empresas, generalmente la primera recomendación que redacto (luego del análisis correspondiente y constatar su inexistencia), es la implementación de un Programa de Conciencia de Seguridad, lamentablemente como esto implica inversión, toma tiempo su implementación y los resultados se observaran a mediano/largo plazo, no llama la atención de la Alta Gerencia y mucho menos de las Gerencias subordinadas quienes no proyectan el beneficio de su puesta en practica considerándolo una responsabilidad adicional a sus recargadas agendas.